退款政策

傢私產品換貨退貨安排

實用派傢私特賣所有傢私均不接受退換貨的申請。

實用派傢私特賣就以下3種情況，為客人免費提供更換零件/貨品或修復服務。

1. 送出與訂單不相符的產品

如果實用派傢私特賣送出與訂單不相符的產品，實用派傢私特賣會安排更換而不收取額外費用。

2. 因運送所導致嚴重品質問題：

顧客須於簽署收貨文件前與實用派傢私特賣聯絡，如經實用派傢私特賣確認是因運送而導致貨品嚴重品質問題，本店會為顧客安排更換零件或更換貨品，如因上述情況所有更換零件或更換新貨之費用將由本店承擔。
而顧客一經簽署收貨文件後所有因移動或使用而導致的損壞及刮花，本店將有權不會受理。

3. 因生產商缺陷而導致嚴重品質問題：

顧客有權於簽署收貨文件前因生產商缺陷，而導致嚴重品質問題之產品提出合理的更換或維修要求。
生產商缺陷而導致品質問題，不包括以下情況 :
A. 因物料的天然特性或人造物料而導致貨品與陳列品出現差異，如色差、天然皮紋、天然木紋、自然紋理 (包括但不限於活結、黑線、色差、虎斑、漸變、結影等)、材質天然線條及布藝梳化車線
B. 因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞，以及正常的磨損
C. 顧客曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品
D. 人為或不自然做成的損壞將不受理。例如撞擊、意外引至損壞、不當的屈折、刮痕、割痕、損耗

就以上3種情況，顧客需在驗收傢俬貨品時提出。

顧客或顧客受權代為收貨的第三方有責任於收貨時候仔細檢查傢俬貨品，並簽署收貨文件，一旦簽署確認收貨後，即日起任何換貨申請本店將不會受理。如日後有任何爭議，本店不存在任何責任。
如顧客在驗收傢俬貨品時發現貨品刮損希望提出維修和換貨申請，請於簽署收貨文件前通知我們客服或送貨人員及提供清晰相片及影片以作證明，我們會在7天內審視及回覆。一經核實為運送貨品、生產商缺陷或產品存在結構性問題導致的品質問題，我們將提供復修服務。
如換貨申請時有任何爭議而需要請師傅進行檢查，一經核實為出廠時或安裝時的品質問題，實用派傢私特賣將承擔該檢查費用，否則本店將有權向顧客收取相關行政費用。如顧客一直未能提供證明，本店有權拒絕提供檢查服務及換貨。

我們希望您會對實用派傢私特賣產品感到滿意。我們會盡力確保傢俬產品與網站所展示的圖片相同，但任何不能避免的木紋偏差、顏色偏差則不能控制，我們恕不接受以下原因申請換貨。

收貨後提出換貨安排

如顧客在收貨時因其他品質原因或個人預期需要換貨，需要於收貨當日即時向maohc642@gmail.com提出，實用派傢私特賣在7天內審視個案，最後決定是否處理換貨申請。

如實用派傢私特賣接納換貨申請，會根據以下細則發出實用派傢私特賣購物禮券：

發出之購物禮劵的價值為扣除任何額外費用及相關折扣後的產品價格。
任何非因缺貨、運送貨品、生產商缺陷或產品存在結構性問題導致的品質問題之換貨申請需要收取額外費用。(費用會於實用派傢私特賣發出的購物禮券扣取)
退回的商品必須是未使用的且處於可轉售狀態。該物品必須具有其所有原始包裝。在您到達我們之前，貨物是您的責任。我們對退貨期間的產品破損不承擔任何責任。
回收貨物當日將安排現場檢查，以確保退回物品上沒有損壞或划痕。任何有缺陷的物品均不能換貨。
如需換貨，之間所需的時間則取決產品的運送地和存貨，實用派傢私特賣不會為時間延誤作出任何賠償。
實用派傢私特賣在換貨期限後，無論出於何種原因，均不對其產品提供任何保修或保證。實用派傢私特賣保留絕對權利決定零件是否由於缺陷或磨損而失效。更換或修理安排會由實用派傢私特賣自行決定。對於延遲交付替換物品的任何後果，實用派傢私特賣均不承擔責任。由於缺陷而產生的所有全額退款將按以下方式退款：購買價格-任何服務費用=退款金額
產品的顏色，尺寸和設計細節差異並不構成退貨或換貨之理由，詳見"顧客購買前須知"。

收貨前提出取消訂單安排

顧客有責任於購買任何產品前細閱"顧客購買前須知"以及所有條款及細則，了解所購買的產品的資訊(例如尺寸、材料、顏色、送貨時間等) 及仔細考量。

所有訂單一經確認後不能更改或退貨，顧客有合理理由才能申請退貨。如因尺寸、材料、顏色、送貨時間等問題而退貨，本店有權拒絕申請，而如本店接納退貨申請，將會有以下安排：

1、於出貨通知前兩日申請退貨：本店將收取HKD100/訂單作為本次訂單的服務費用。

2、請向maohc642@gmail.com提出，實用派傢私特賣在7天內審視個案，最後決定是否處理相關申請。

收貨後提出取消訂單/退貨安排

如顧客在收貨時因其他品質原因或個人預期需要退貨，需要於收貨當日即時向maohc642@gmail.com提出，實用派傢私特賣在7天內審視個案，最後決定是否處理退貨申請。

如本店接納退貨申請，將會有以下安排：

1、如商品已開箱，本店將收取HKD300/訂單+20%退貨商品售價作為本次訂單的服務費用。

2、如商品未開箱且不影響二次銷售則收取HKD300/訂單作為本次訂單的服務費用。

3、商品未開箱且不影響二次銷售，顧客可自付GOGOX送回倉，則僅收取HKD100作為此次訂單的服務費用。

如有任何爭議，實用派傢私特賣保留最終決定權。

實用派傢私特賣保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

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